UAQ alerta sobre riesgos de la hiperconectividad laboral
Dos investigadoras de la Universidad Autónoma de Querétaro publicaron un estudio sobre los riesgos de la hiperconectividad en el trabajo, sobre todo en el home office, donde mensajes y llamadas fuera de horario extienden la jornada. El análisis retoma las normas NOM-035 y NOM-037 para pedir mayor cumplimiento por parte de los empleadores.
Dos investigadoras de la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ) publicaron un estudio sobre los riesgos de la hiperconectividad en el entorno laboral y advirtieron que la disponibilidad permanente a través de dispositivos digitales desdibuja el límite entre el trabajo y la vida personal, además de poner en riesgo el derecho al descanso de las personas trabajadoras.
El estudio nace de la expansión del home office tras la pandemia
El trabajo, titulado “El derecho al descanso en la economía digital: crisis del tiempo de servicio tradicional”, fue elaborado por Ruth Guadalupe Rosales Cortés, coordinadora de la Licenciatura en Derecho de la Facultad de Derecho en el campus San Juan del Río, y Karla Elizabeth Mariscal Ureta, directora de Investigación y Posgrado de la misma facultad. Las autoras documentan que modalidades como el trabajo desde casa facilitan que mensajes, llamadas y otras herramientas digitales extiendan las responsabilidades laborales más allá del horario pactado.
Rosales Cortés atribuye parte de este fenómeno a la pandemia de Covid-19, que aceleró el trabajo remoto y los procesos de contratación virtual y transformó de forma duradera las dinámicas laborales en México. La especialista considera que, años después de ese cambio, todavía falta consolidar una cultura organizacional que proteja el descanso y el bienestar de las personas trabajadoras.
La investigación se apoya en la NOM-035 y la NOM-037
El análisis toma como referencia la NOM-035-STPS, que obliga a las empresas a identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial —entre ellos las jornadas extensas y la falta de equilibrio entre vida laboral y personal—, y la NOM-037-STPS, que regula específicamente el teletrabajo en México. Un reporte de IDC Online sobre fatiga digital, publicado en octubre de 2025, señala además que esta última norma, vigente desde junio de 2023, incorpora el derecho a que las personas trabajadoras no estén obligadas a atender comunicaciones fuera de su jornada.
Ese mismo reporte, citando el Índice de Tendencias Laborales 2025 de Microsoft, indica que la actividad laboral fuera de horario creció cerca de 15% en el último año y que, en promedio, las personas envían hasta 58 mensajes de trabajo fuera de su jornada. Son cifras globales, no específicas de Querétaro, pero coinciden con la tendencia que detecta el estudio de la UAQ.
Recomendación: revisar las cláusulas de horario antes de firmar
Rosales Cortés recomendó a quienes buscan empleo revisar con cuidado, antes de firmar un contrato, las cláusulas relacionadas con horarios, carga de trabajo y responsabilidades. La investigadora también llamó a los empleadores a fortalecer el cumplimiento de la normativa vigente en materia de riesgo psicosocial y teletrabajo, como medida para evitar afectaciones a la salud física y mental de sus colaboradores.
Fuentes
Texto elaborado con ayuda de inteligencia artificial. Responsable de la publicación: Redacción Hoy Querétaro.
