911 de Querétaro atendió casi 15 mil reportes en una semana
Entre el 28 de septiembre y el 4 de octubre, el Centro de Atención a Emergencias 911 de Querétaro procesó 14 mil 930 reportes ciudadanos, la mayoría por accidentes de tránsito sin heridos y personas sospechosas en la vía pública. El área de videovigilancia también apoyó operativos policiales que terminaron en nueve detenciones.
El Centro de Atención a Emergencias 911 (CAE) de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) recibió 14 mil 930 reportes entre el 28 de septiembre y el 4 de octubre de 2026, cifra que la dependencia canalizó a las áreas correspondientes para su atención y seguimiento. La mayoría de los llamados relacionados con seguridad correspondió a accidentes de tránsito sin personas lesionadas, reportes de personas agresivas y personas sospechosas en la vía pública.
Nueve emergencias recibieron asistencia telefónica directa
Durante esa semana, los gestores del 9-1-1 guiaron por teléfono a quienes llamaron en nueve situaciones de emergencia: casos de paro cardiorrespiratorio, traslados de pacientes a hospitales por sus propios medios, un robo en curso, la contención de una hemorragia y la atención a una persona adulta mayor desorientada. Este tipo de asistencia telefónica busca que la persona que reporta mantenga condiciones estables mientras llegan los equipos de auxilio.
La videovigilancia respaldó operativos con nueve detenidos
El área de videovigilancia del CAE dio seguimiento a distintos operativos policiales en la misma semana, lo que derivó en la detención de nueve personas por su probable participación en hechos delictivos. También se logró el aseguramiento de una unidad vehicular que contaba con reporte de robo o requerimiento judicial. Además, se registraron 366 activaciones de los botones de asistencia ciudadana, principalmente por personas sospechosas en la vía pública, accidentes de tránsito sin lesionados y robo a transeúnte sin violencia.
El 911 municipal cerró 2025 con más de 775 mil reportes
El reporte semanal se suma a un año en el que el volumen de llamadas al 911 municipal ha ido en aumento. De acuerdo con un balance de la SSPMQ difundido a finales de diciembre de 2025, el centro recibió 775,802 reportes durante ese año completo, de los cuales 31% estuvo relacionado con temas de seguridad, y los reportes atendidos crecieron 16.7% respecto al año anterior. En ese mismo balance se registraron 19,877 activaciones de botones de asistencia ciudadana en todo 2025, aunque solo 34% resultó procedente, lo que da una idea de la proporción de falsas alarmas frente a casos reales. El secretario de Seguridad Pública Municipal, Juan Luis Ferrusca, ha señalado que el 911 es una pieza clave para el despliegue y la reacción de los cuerpos policiacos.
La red de vigilancia que respalda al CAE incluye, según un recuento municipal de la misma temporada, 8,203 cámaras, 940 botones de asistencia y 291 lectores de placas distribuidos en la ciudad, infraestructura con la que se cruzan los reportes ciudadanos para apoyar los operativos en campo.
Fuentes
Texto elaborado con ayuda de inteligencia artificial. Responsable de la publicación: Redacción Hoy Querétaro.
